ระหว่างการจัดส่งอาจมีข้อผิดพลาด ซึ่งเป็นปัญหาที่ไม่สามารถควบคุมได้ เราจึงมีประกันสินค้าระหว่างการจัดส่งดังนี้…
1. สินค้าเสียหาย แตก บุบ ยุบ
ในวันที่ท่านได้รับสินค้า หากสินค้าแตก บุบ ยุบ ให้ถ่ายรูปแจ้งเรา ทางเราจะจัดส่งสินค้าใหม่ให้ท่านทันที
สำหรับสินค้าที่เสียหาย เราขอความกรุณาให้ท่านส่งกลับมาที่บริษัท เพื่อตรวจสอบถึงสาเหตุต่อไป
สำหรับค่าใช้จ่ายในการส่งกลับ ทางเรารับผิดชอบทั้งหมด เพียงแค่แจ้งหลักฐานใบเสร็จ
2. ได้รับสินค้าล่าช้ากว่า 7 วัน
หากสินค้าล่าช้าเกิน 2 วันนับจากวันที่จัดส่ง ให้แจ้งเราทันที เพื่อจะได้ตรวจสอบกับขนส่ง
เมื่อประเมินกับขนส่งแล้ว หากลูกค้ามีโอกาสได้รับสินค้าเกิน 7 วันนับจากวันที่จัดส่ง ทางเราจะจัดส่งสินค้าให้ใหม่ทันที
3. สินค้าสูญหาย
หากลูกค้าไม่ได้รับสินค้าในเวลาที่กำหนด เมื่อตรวจสอบแล้ว สินค้าสูญหาย หรือ ส่งผิดที่ ทางเราจะจัดส่งสินค้าให้ใหม่ทันที โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ เพิ่ม
4. ได้รับสินค้าผิดชิ้น
หากได้รับสินค้าผิดชิ้น เช่น สั่งซื้อ “เฮอร์บิเทีย ลูทีน” แต่ได้รับ “เฮอร์บิเทีย กิงโกะ” ให้ลูกค้าถ่ายรูปแจ้งเรา ทางเราจะรีบจัดส่งสินค้าที่ถูกต้องให้ทันที
โดยเราจะร้องขอให้ลูกค้าส่งสินค้าที่ไม่ตรงกับความต้องการกลับคืน ส่วนค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นทั้งหมด ทางเรารับผิดชอบเอง
5. ได้รับสินค้าไม่ครบ
หากลูกค้าได้รับสินค้าไม่ครบ ให้แจ้งเราทันที เมื่อตรวจสอบแล้ว ทางเราจะจัดส่งให้ลูกค้าทันที
6. เลือกการจัดส่งได้
ในกรณีที่ลูกค้าชำระสินค้าด้วยการโอนเงิน หรือ ตัดบัตรเครดิต สามารถเลือกการจัดส่งผ่านไปรษณีย์ไทย หรือ เคอร์รี่(Kerry) ได้
หากลูกค้าไม่ได้ระบุไว้ หรือ เก็บเงินปลายทาง ทางเราจะจัดส่งผ่านเคอร์รี่(Kerry) เป็นหลัก
ช่องทางด่วน… สำหรับพูดคุยกับเรา
